FAQ
Tout ce que vous devez savoir
Des réponses rapides aux questions qu’on nous pose chaque jour. Autre chose en tête ? Écrivez-nous sur WhatsApp— nous répondons vite.
À qui s’adresse le Fantasy Museum ?+
À tout le monde ! Familles avec enfants, adolescents, groupes d’amis et adultes qui n’ont jamais tout à fait grandi. Les salles sont conçues pour qu’un enfant de 4 ans et un adulte de 40 ans ressortent avec le même sourire.
Combien de temps dure la visite ?+
Entre 45 et 60 minutes pour la plupart des visiteurs. Traverser les neuf salles sans s’arrêter prend environ 30 à 40 minutes ; les familles et les groupes qui photographient chaque salle restent en général 45 à 60. Personne ne vous presse.
Est-ce une bonne idée les jours de pluie ou de forte chaleur ?+
C’est le meilleur plan de Palma dans les deux cas. Le musée est entièrement couvert et climatisé — frais quand le soleil cogne, sec quand il pleut.
Peut-on prendre des photos à l’intérieur ?+
Oui — on vous y encourage ! Chaque salle est un coin photo, et des cabines permettent d’imprimer vos préférées sur place.
Comment faut-il s’habiller ?+
Des vêtements confortables pour bouger. Apportez des chaussettes : on retire ses chaussures pour la piscine à balles, et vous finirez dans la piscine à balles.
Est-ce effrayant ? À savoir pour les personnes sensibles ?+
Rien n’est conçu pour faire peur — tout est lumière, couleur et jeu. La salle Pink Gravity joue avec l’équilibre, ce qui peut donner un léger vertige ; si ce n’est pas pour vous, il suffit de la traverser rapidement.
Le musée est-il accessible ? Y a-t-il des escaliers ?+
À lire avant de réserver. On accède au musée par plusieurs volées d’escaliers et il n’y a pas d’ascenseur : il n’est donc pas accessible en fauteuil roulant, et les poussettes ne peuvent pas entrer — nous gardons volontiers la vôtre à l’entrée. Une fois en haut, les 9 salles sont de plain-pied. Si vous avez un doute pour votre groupe, écrivez-nous d’abord sur WhatsApp.
Faut-il réserver à l’avance ?+
Nous conseillons de réserver en ligne pour garantir votre entrée, surtout le week-end et les jours de pluie. Sans réservation, vous êtes les bienvenus s’il reste de la place.
Combien coûtent les billets ?+
Enfants (3–13 ans) €9.99, adultes (14+) €12.99, et un billet famille/groupe pour 4 personnes à €39.90. Les 9 salles sont toujours incluses.
Quels sont les horaires ?+
Tous les jours de 10:00 à 20:00, dernière entrée à 19:30.
Où êtes-vous exactement ?+
Plaza Mayor 3, 07002 Palma — en plein cœur de la vieille ville, à deux minutes de la promenade de la cathédrale. Pas de parking sur place ; les plus proches sont autour de la Plaza Mayor et de la Via Roma.
Peut-on fêter un anniversaire au musée ?+
Bien sûr — la formule Fantasy VIP (€120 pour jusqu’à 10 enfants) comprend une heure dans les 9 salles, du temps supplémentaire dans la piscine à balles, 10 photos imprimées et l’entrée gratuite pour 2 adultes. Écrivez-nous sur WhatsApp.
Comment vous contacter ?+
Le plus rapide est WhatsApp : +34 607 093 836. Nous répondons vite pendant les heures d’ouverture.
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Questions réglées. Place au plaisir.
Toujours curieux ? La meilleure façon de comprendre le Fantasy Museum, c’est depuis la piscine à balles.
Nous conseillons de réserver en ligne pour garantir votre entrée !